先般、商工会議所女性会の講演会において カリスマ添乗員と呼ばれる平田進也氏の人生哲学・経営哲学を学ぶ機会がありました。 日本旅行で７億円超を売上げ、幅広いファン層をもつという平田氏のお話は ご自身がおっしゃる『お客様へ120％の満足度を提供する為に日々努力している』 という言葉のとおり、お客様第一の姿勢がとてもよく伝わってきました。 平田氏の講話の中から特に印象に残った内容を挙げますと･･･ ○お客様との信頼関係を築き、小手先ではなく心底頑張る。 ○真心を持ってお客様に尽くすこと。 ○常に現場主義に徹する ...
